쉽게 설명 드리는 경제 및 IT 전문가입니다.
Q. 'NPS 조사'란 어떤 조사를 말하는 것인가요?
안녕하세요. 김강일 경제전문가입니다.NPS 조사는 Net Promoter Score의 약자로, 고객이 기업이나 제품, 서비스를 다른 사람에게 추천할 의향이 얼마나 되는지를 측정하는 설문 조사입니다.이 조사는 고객 충성도와 만족도를 간단하게 파악할 수 있는 도구로, 많은 기업에서 사용됩니다.조사는 주로 다음과 같은 질문으로 이루어집니다."당신은 이 회사(또는 제품/서비스)를 친구나 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 되나요?고객은 이 질문에 0점부터 10점까지 점수를 매기며, 응답한 점수에 따라 고객을 세 그룹으로 나눕니다.추천자(9 ~ 10점) : 브랜드에 매우 만족하고 적극적으로 추천할 고객.중립자(7 ~ 8점) : 특별한 불만은 없지만, 열정적으로 추천하지 않은 고객비추천자(0 ~ 6점) : 브랜드에 불만족하고 부정적인 평가를 할 가능성이 높은 고객.NPS점수는 응답자의 추천자 비율에서 비추천자 비율을 뺀 값으로 계산합니다.점수는 -100에서 100까지 나오며, 높을수록 충성도와 만족도가 높은 상태를 나타냅니다.조사를 진행할 때는 고객에게 설문을 이메일, 문자, 앱 등을 통해 전달하고 응답을 분석합니다.분석 결과를 통해 고객의 만족도와 불만족 이유를 파악하고, 제품이나 서비스의 개선 방향을 설정할 수 있습니다.NPS조사는 간단하지만, 고객 충성도와 브랜드에 대한 인식을 수치로 확인할 수 있어 효과적인 도구입니다.중요한 것은 점수뿐만 아니라 고객이 남긴 피드백을 함께 분석해 의미있는 개선책을 마련하는 것입니다.감사합니다.
Q. 주식에서 미수거래에 대한질문드려요
안녕하세요. 김강일 경제전문가입니다.미수거래는 주식을 구매할 때 자신의 계좌에 돈이 부족한 경우, 증권사가 일시적으로 부족한 금액을 빌려주는 거래 방식입니다.쉽게 말씀드리면, 주식을 외상으로 구매하는 것과 같습니다. 하지만 엄밀히 따지면, 이는 증권사로부터 자금을 빌리는 형태이므로 대출의 일종으로 간주됩니다.미수거래는 증권사가 단기적으로 자금을 빌려주는 개념이기 때문에, 신용거래의 일종으로 볼 수 있습니다.따라서 미수거래를 사용하면 해당 거래 내역이 신용도 평가에 반영될 가능성이 있습니다.일반적인 대출처럼 금융기관에서 조회되지는 않더라도, 증권사의 내부 신용 평가에 영향을 미칠 수 있습니다.미수거래는 증권사가 고객의 신용도를 바탕으로 승인 여부를 결정합니다.만약 신용도가 낮아진다면 증권사가 리스크를 회피하기 위해 미수거래를 허용하지 않을 가능성이 높습니다.따라서 신용도가 낮으면 미수거래가 어려워질 수 있습니다.미수거래로 발생한 금액을 정해진 결제일까지 상환하지 못할 경우, 다음과 같은 방식으로 처리됩니다.강제청산 : 상환 기한까지 매수금을 갚지 않으면 증권사가 보유 중인 주식을 강제로 매도하여 미수금을 회수합니다. 이 과정에서 주식 가격이 하락했다면 손실을 입을 수 있으며, 매도 금액이 부족할 경우 추가 금액을 갚아야 할 수도 있습니다.추가 채무 발생 : 주식 매도후에도 미수금이 전액 상환되지 않으면, 고객에게 추가 상환 의무가 부과됩니다. 이 경우 신용도에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.법적 조치 가능성 : 지속적으로 미수금을 갚지 않을 경우, 증권사가 법적 절차를 통해 채권ㅇ르 회수하려 할 수도 있습니다.미수거래는 외상거래와 유사하며, 증권사의 신용을 기반으로 자금을 빌려 쓰는 대출의 일종입니다.신용도가 낮아지면 미수거래가 제한될 수 있으며, 미상환 시 보유 주식이 강제 청산되고 추가로 채무를 갚아야 할 수 있습니다. 미수거래는 높은 수익을 기대할 수 있는 반면, 잘못 관리하면 큰 손실로 이어질 수 있으므로 신중이 사용하는 것이 중요합니다.감사합니다.
Q. 신용카드 많이 만들면 안좋다는 이유가 뭔가요?
안녕하세요. 김강일 경제전문가입니다.신용카드를 많이 만드는 것이 좋지 않다고 하는 이유는 주로 신용 점수와 관리의 어려움, 그리고 과소비의 위험과 관련이 있습니다.신용카드를 단기간에 여러 장 발급 받을 경우, 신용평가사에서 이를 자금 부족이나 신용 의존도가 높아진 것으로 판단할 수 있습니다.이는 신용 점수를 하락시키는 요인으로 작용할 수 있습니다. 또한, 카드가 많아질 수록 각 카드의 결제이로가 한도를 관리하기가 어려워지고, 연체가 발생할 경우 신용 점수에 큰 타격을 줄 수 있습니다.신용카드는 돈이 실제로 빠져나가는 것을 바로 체감하기 어려운 특성 때문에 소비 금액을 놓치기 쉽습니다.여러 장의 카드를 사용할 경우, 사용 금액을 정확히 파악하지 못해 과소비로 이어질 가능성이 높아집니다.특히 대출을 신청할 때, 신용카드가 많다는 점이 부채 리스크로 간주되어 대출 조건이 불리해질 수 있습니다.반면, 신용카드를 적절히 사용하면 많은 혜택을 누릴 수 있습니다.이를 위해 본인의 소비 습관과 카드 사용 내역을 꼼꼼히 관리하고, 월 소득의 일정 비율 내에서 사용하며, 결제일을 철저히 지키는 것이 중요합니다. 신용카드 혜택을 최대한 활용하되, 카드의 개수를 최소화하고 관리 가능한 범위에서 사용하는 것이 바람직 합니다.감사합니다.
Q. '자산 토큰화 시장'이 무엇인지 알려주세요.
안녕하세요. 김강일 경제전문가입니다.자산 토큰화 시장은 블록체인 기술을 이용하여 부동산, 예술품, 주식 등 다양한 자산을 디지털 토큰으로 바꾸어 거래하는 시장입니다.이렇게 하면 누구나 소액으로도 다양한 자산에 투자할 수 있게 되고, 거래가 더 투명하고 간편해집니다.여기서 자산 토큰와의 기본 개념에 대해 짧게 설명드리겠습니다.토큰화란 실제 자산의 소유권을 디지털 토큰으로 나누는 과정을 말합니다. 예를 들면 1억짜리 부동산을 1,000개의 토큰으로 나누어 각 토큰이 10만원 의 가치를 갖도록 하는 것입니다.자산의 토큰화는 자산 등록 --> 토큰 발행 --> 투자 및 거래의 순서로 작동합니다.이를 풀어서 말씀드리면, 부동산이나 예술품 같은 자산을 블록체인에 등록한 후 등록된 자산을 여러개의 디지털 토큰으로 나눕니다. 그러고나서 투자자들이 이 토큰을 사고팔면서 자신의 소유권을 나눠 가지게 되는 것입니다.이때 스마트 계약을 통해 중개인 없이 자동으로 거래가 이루어지게 됩니다.자산 토큰화는 여러 장점을 가지고 있는데요.모든 거래 기록이 블록체인에 공개되어있기 때문에 신뢰할 수 있으며, 고가의 자산도 작은 단위로 나누어져 있기 때문에 누구나 투자할 수 있습니다. 그리고 중개인이 필요 없기 때문에 거래 비용과 시간을 줄일 수 있습니다.이러한 자산 토큰화 시장은 16조 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다.성장 요인으로는 블록체인 기술의 발전, 규제의 정비, 전 세계 어디서나 투자할 수 있는 접근성등이 있습니다.주요 적용 분야는 부동산, 금융, 예술품 외에도 명품, 스포츠 선수의 계약권 등으로 확대될 수 있습니다.자산 토큰화는 블록체인 기술을 통해 자산 소유와 거래 방식을 혁신하고 있습니다.소액 투자자들도 다양한 자산에 쉽게 접근할 수 있게 되어 자산의 민주화와 유동성 증대에 큰 역할을 하고 있습니다.앞으로 규제와 기술이 더욱 발전하면서 자산 토큰화 시장은 더욱 성장할 것으로 기대됩니다.감사합니다.
Q. 개인이 코인거래소에 맡겨둔 비트코인을 거래소가 몰래 임의로 사용할수잇나오
안녕하세요. 김강일 경제전문가입니다.먼저, 코인 거래소가 개인 자산을 임의로 사용할 수 있는가에 대하여 말씀드리겠습니다.일반적으로 정상적인 거래소는 고객의 자산을 보유만 하고, 이를 임의로 운용하거나 사용하는 것은 허용되지 않습니다.고객 자산은 고객의 소유로 간주되며, 거래소가 이를 자신의 목적으로 사용해서는 안됩니다.하지만 일부 거래소는 사용자 약관에 따라 고객의 동의를 구하고 자산을 운용하기도 합니다.예를 들면 예치 서비스(Staking)나 대출 상품에 참여할 경우, 자산 운용에 동의하는 조건에 포함될 수 있습니다.국내에서는 가상자산사업자로 등록된 거래소는 특정금융정보봅과 전자금융거래법의 적용을 받습니다.이는 고객 자산을 회사의 운영 자산과 분리하여 관리해야 하는 의무가 있음을 뜻합니다.이를 위반하면 형사 처벌이나 영업 정지 등의 제재를 받을 수 있습니다.미국은 SEC와 CTFC등의 규제를 받고 있으며 거래소가 고객 자산을 임의로 운용하는 것을 사기로 간주하고 있습니다.유럽은 MiCA규정을 통해 거래소는 고객 자산을 별도 게정으로 분리하고, 임의 운용을 금지하고 있습니다.하지만 과거에는 일부 거래소에서 고객의 자금을 운용하여 적발된 사례가 존재했습니다.FTX거래소는 고객의 자산을 임의로 자회사 투자에 사용했다가 유동성 위기로 파산했습니다.이 사건 이후, 많은 나라에서 고객 자산 보호 규정을 강화했습니다.법적으로 거래소는 고객의 코인을 임의로 사용해서는 안 되며, 많은 국가에서 이를 규제하고 있습니다.하지만 FTX와 같은 사례에서 보듯이 거래소의 투명성과 신뢰도는 여전히 문제로 남아 있습니다.개인 자산을 보호하기 위해 안전한 거래소를 선택하고, 필요 시 개인 지갑으로 자산을 관리하는 것이 중요합니다.감사합니다.