Q. 오늘 친구랑 이야기 하다가 회사에 ISO9001 때문에 바쁘다고 하는데 이게 뭔가요?
안녕하세요. 강성훈 경제전문가입니다.ISO 9001은 품질 경영 시스템(QMS)에 대한 국제 표준으로, 조직이 고객의 요구와 법적 요구사항을 충족시키는 제품 및 서비스를 일관되게 제공할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 이 표준은 다음과 같은 주요 요소를 포함합니다:1. 고객 중심: 고객의 요구와 기대를 이해하고 이를 충족시키기 위한 노력을 강조합니다.2. 리더십: 조직의 목표와 방향성을 설정하고, 직원들을 동기 부여하여 참여를 유도합니다.3. 프로세스 접근법: 조직의 활동을 프로세스로 관리하고, 이를 통해 효율성을 높입니다.4. 지속적인 개선: 품질 경영 시스템의 성과를 지속적으로 개선하기 위한 방법을 모색합니다.5. 사실에 기반한 의사결정: 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 의사결정을 내립니다.6. 관계 관리: 공급자와의 관계를 관리하여 상호 이익을 극대화합니다.ISO 9001 인증을 받으면 조직의 품질 관리 능력을 국제적으로 인정받을 수 있어서, 향후 기업의 대외 신인도 제고 및 해외 판로 개척 등에 도움이 됩니다.