부모님이 보이스피싱에 걸려 피해금액이 2천만원정도 되네요. 현금으로 줬다고하는데 그 전달받은 수거책이 자수를 했다고 합니다.경찰측에서는 피의자가 합의의사가 있다하여 피해자인 부모님도 합의하겠다고 했네요.그런데 피의자가 합의 전화가 없는데... 이럴땐 어떻게 해야할까요? 손해배상청구를 하면 피해금을 다 받을수 있나요?