제가 10월7일에 34만원을 카톡계좌로 보내고 굿즈를 샀는데 오늘 부모님께서 반대를 너무하셔서 환불하려고하는데 그 사람이 돈을 이미 다 썼고 예약금 1/3도 안 걸었다고 환불 못해준다네요 어떻게 해야하나요?