자전거를 밤에 직거래로 거래했는데 기스 사진을 받은것과 달리 기스뿐만아니라 자전거에 이상이 있는것을 거래후 알게되었는데 환불을 안해준다고 하는 상황입니다 어떻게 해야하나요