피규어를 팔았습니다피규어 상태 확인차 개봉만 하고 판매했는데 상자가 훼손 되서 부분환불 요청을 하셨는데 저는 납득이 안되서 거절 했습니다.배송중 박스 훼손에 대한 가이드 라인이 있는건가요 ? 제가 환불의무가 있는지도 궁금합니다부분환불 아니면 전체 환불을 요구하시는데 부분환불 금액도 말을 안해서 호구 잡는건가 해서 질문드립니다.