외할머니가 의자에 앉으시려고 하다가 실수로 넘어지셔서 꼬리뼈 쪽이 다치셨어요.그래서 그런지 용변을 보려고 하실 때마다 아파서 못 하시겠다고 말씀하시는데 어떻게 하면 좋을까요..