Q. 콜센터 근무중 욕을 많이 먹었어요 상담 부탁드립니다가게 사장님이 연락을 주셨고 연락하시자마자 욕설을 했어요 , 너무 놀래서 가만히 듣고 있었죠배달하는 기사에 대해 불만을 무지 말씀을 주셔서 안내받은 가이드 대로 진행중이나 계속해서 욕을 섞으시면서 말씀을 주시기에 제게 향한 욕은 아니여도 사용하면 안됀다 안내 드렸습니다. 힘든건 난데 너가 왜 나한테 큰소리냐며 지속 고성을 지르셨어요 진정해달라 말씀 드렸으나 아예 저를 향해서 욕설을 하시더라구요 지칭하셔서, 1:1 통화 공간에서는 의미는 없지만 가게에 있으셨고 아무래도 가게에 고객님들이나 직원분이 들었다 해도 신고 절차는 어려울까요?절차에 기준서 어디서부터 하면 될까요?