아이템매니아란 중계사이트를 통해 게임머니를 구매하였는데 구매한 게임머니가 불법프로그램을 사용해서 얻은 게임머니였어서 제 게임 아이디 1년 (현재 소명자료를 통해 15일로 줄어듬) 정지와 구매한 재화 회수 조치를 당했습니다 중개사이트에서 환불신청을 하였으나 판매자가 환불 처리 안하는 중인데 고소 및 합의 과정 어떻게 해야할지 궁금합니다