제 가게에 온 손님이 문턱에 걸려 넘어졌습니다. 넘어진걸 보고 제가 괜찮냐고 묻고, 손님은 괜찮다고 답하고 집에 걸어갔습니다. 5일 뒤에 손님 가족으로 추정되는 사람한테 전화가 와서 제 영업장에서 다쳐서 그 손님이 수술을 했으니 도의적으로 책임이 있다며 돈을 달라고 하네요. 제가 어떻게 대처를 해야 할까요?