안녕하세요 부끄럽지만 영상을 구매할려고 연락하고 돈을 보냈는데 영상은 안보내로 임시접수번호를 주면서 합의를 하자로 합니다 어떻게 해야할까요사건번호는 C2021-010022 입니다영상은 받지 않았습니다 근데 찾아보니깐 저랑 같은분이 똑같은 사건번호로 같은 상황이 있다라고요 어떻게 해야할지 몰라서 이렇게 남깁니다 도와주세요 ㅠ