중고거래 어플에서 13,000원 내고 물건 대여, 반납 시 10,000원 돌려드리기로 했는데 물건을 깜빡해서 못 넣어드렸습니다. 실질적으로 3,000원 금액을 민사소송 요청이 가능한가요? 그에 따른 처벌은 어떻게 이루어지나요?