Q. 학습앱 계약 관련 질문(청약철회가 가능한지)전화상담으로 회화 학습 서비스 앱의 일본어 강의에 대하여 계약진행을 했습니다. 상담원은 전화상담 중간에 영어도 필요할 거라며 동기부여 용으로 무료로 넣어주겠다라고 했습니다. 이후 제가 알아듣지 못할 정도로 빠르게 약관조항을 읇고 넘겼습니다. 그렇게 문자로 계약서가 오고 확인하니 고지서 금액란에 영어교재값이 포함되어 있고 계약서에는 제가 한 적 없는 서명이 적혀있었습니다. 주말이라 업체측과 전화를 하지 못한 상태에 궁금한점들이 있습니다.Q1. 환불을 하려는데 위약금을 내야하는지?Q2. 전화상담 녹음본을 받을 수 있는지?Q3. 환불의사를 계약 12일째에 밝히고 해결이 안된 상태에서 다음 이틀이 주말이여서 14일이 넘어갔는데 청약철회가 가능한지?(교재값이 껴있다는 사실을 12일 째에 알게 됨)