인스타그램으로 2월달에 가방주문을 주문했어요업체에서는 2~6주 배송 소요된다고 고지했어요5월중순에 배송 송장을 보내준다길래 기다렸는데 6월인 지금까지도 물건을 받지 못한상태예요 업체에 환불요구하니 해주겠다고 계좌번호 요구하길래 보내줬는데 답변도 하지않고 환불도 안해주는 상태입니다 법적으로 어떻게 처리해야하는지 궁금합니다