안녕하세요 11월 28일 오전08:30경에버스 하차시에서 발생한일입니다폭설로인한 교통체증으로 인하여 버스정류장에서 200m정도 전 횡단보도에서 하차중에 넘어짐으로 인대손상이 발생이 경우에 버스를 상대로 보험을 청구할수있을까요??