Q. 넷플릭스 계정 도용을 당해 비용을 지불함제가 KT에서 넷플릭스 베이직 결합 요금을 사용중입니다. 그런데 3월부터 넷플릭스 계정이 도용되었다는 것을 오늘 알았습니다. 어제 새벽에 다른디바이스에서 로그인되었다며 메일이 와있었고, 인도네시아였습니다. 넷플릭스에 들어가니 프로필 추가가 되어 활발하게 시청중이었습니다. 몇달 전에 아이가 자기계정이 삭제됐고 다른 나라말로 뜬다고 했는데 간과했었습니다. 확인해 보니 다른사람이 6월부터 베이직에서 프리미엄으로 업그레이드해서 사용중이었고 폰요금에 청구되어 제가 납부를 했었더라고요. 그런데 제가 6월에 새로 KT 인터넷을 추가 요청해서 사용하던중 9월에 요금이 많이 나온 것을 확인차 KT고객센터에 전화했더니 넷플릭스 업그레이드 요금이 더 청구되었다해서 다시 베이직으로 낮췄습니다. 그때에는 넷플릭스 계정 도용을 전혀 생각하지도 못하고 오류인가하고 3개월 조금 넘게 비용 지불을 했던거죠.오늘 넷플릭스 계정 도용 사실을 알고 넷플릭스 고객센터에 전화해 계정과 비밀번호를 변경 후 비용발생에 대해 문의하니, KT에 비용 지불을 한거니 KT측에 문의하라셨습니다.그래서 KT측에 문의하니 넷플릭스에서 업그레이드 요청이 있어 프리미엄 금액으로 부과한 것이고, 절차에 따라 한거니 넷플릭스 측에 문의하라고 했습니다.또다시 넷플릭스 측에 문의하니, 제가 KT에 비용지불한거니 KT에 문의하는 것이 맞다며 서로 핑퐁을 하는 상황입니다.계정 도용까지 모자라 비용발생까지 되어 황당한데, 제가 지불한 금액 환불도 서로 미루는데 좋은 방법 있을까요?