번개장터에서 전자시계를 판매했습니다.구매자가 전자시계가 충전이 잘 되지 않는다고 하여 환불을 요구합니다. 판매 단계에서 구매자는 액정에 흠집이 있는지만 확인했고 저는 전원을 켜지 않은 말끔한 물건의 사진만 보냈습니다.물건을 받은 구매자는 환불을 요구했는데, 이 요청을 거부하거나 무시하면 처벌받나요?