필라테스 등록하러 갔는데 당일에 계약서가 없어서 돈 먼저 카드로 결제를 하였습니다.근데 사정이 생겨 환불 요청을 하였더니수수료 10%가 있다고 합니다.계약서 작성 전이고 수업도 듣기 전에 환불 요청하였는데 수수료 10%를 내야하는게 맞는걸까요?