필라테스 계약서 작성 전 취소시 환불 수수료

Question

필라테스 등록하러 갔는데 당일에 계약서가 없어서 돈 먼저 카드로 결제를 하였습니다.

근데 사정이 생겨 환불 요청을 하였더니

수수료 10%가 있다고 합니다.

계약서 작성 전이고 수업도 듣기 전에 환불 요청하였는데 수수료 10%를 내야하는게 맞는걸까요?

Answer 1

원칙적으로 계약서에 서명을 하진 않았기에 내지 않아도 될 수수료로 생각되며 그쪽에 근거를 요청해 보시고 그래도 받아들이지 않는다면 소비자원에 문의해 보시기 바랍니다.

Answer 2

계약서도 작성 전에 환불 요청 하신거면 당일에 환불 하신걸텐데 10% 수수료는 안내도 될 것 같습니다.

소비자 보호원 등에 한번 민원 넣어보세요.