8월9.10일에 빠지예약햇다가 다른곳으로 옮길거같아 취소하려는데 한달이상 남았는데 예약금을 10만원 걸어놧엇는데 환불규정도 안내안해주고 예약금환불은 어렵다는데 환불 못받나요?