Q. 대형프랜차이즈 커피 지점 텀블러에 담아달라는게 무리한요청인가요?너무모욕적이어서 손이떨리네요주3-4회 방문하는 매장입니다점심무렵이면 줄서는 대기가많아커피는 앱으로미리 주문한뒤(일회용기에준비해주심)도착후 밖에서 텀블러에 덜어가거나 손님이많이없으면 텀블러에 덜어달라고 합니다오늘은 매장에 손님이 있었지만 줄서있는 손님이없어 바쁘지않아아보여 “싱크대에서 텀블러에 덜어주실수있겠냐”했더니짜증스런표정과 말투로 텀블러를 채가듯 가져가시길래 “제가할까요?”라고 되물었더니여전히퉁명스런태도로 흘겨보듯 짜증스런 태도를보여 “표정이 왜그러시냐 제가 무리한요청을 드렸냐 ”했더니“자기가 언제그랬냐 “또 짜증스럽게 응대하더군요다른직원분이 옆에서 거들며 “담부턴 요청사항에 텀블러 적어달라”는겁니다“점심시간에 대기가많을거같아 미리 주문하고 덜어가려 했다”니까 “요청사항에 적으시지그랬냐” 합니다“근데 왜그런식으로 응대하시냐 직접덜면 흘릴까봐 부탁한건데 무리한요구였냐 제가 직접하는게맞냐”고 말하니“저쪽테이블에서 덜으시면되잖아요”합니다못해주겠다고말하면 될것을 이런식의 불친절함이처음이고 둘이서 번갈아가며 공격해서 흥분해서 언쟁중 반말이 한번 튀어나갔고그걸듣더니 그걸 물고늘어지며둘이서 “직원이라 무시하는거냐”저를 쓰레기로 만들며그러면서 “손님많으니 나가라”며 쫓아냈습니다밖에서 기다리던 신랑에게 자초지정 설명하고 같이 들어가니아까그표정은 온데간데 없이 사람하나 바보만드네요죄송하다는 말은 신랑들어가고나서야 들었고저도 흥분해서 말이헛나와 반말한건 미안하다고 사과 했습니다먹던게아니고 새것을 텀블러에 덜어간다는데제가 무리한요구를했나요?조언부탁드려요 담부턴 일회용기 텀블러에 덜어달라고 하지 않으려구요