Q. PC에서 사용되는 프로그램을 구매했는데 판매자의 설명과 다르게 적용이 안된다면 어떻게 해야할까요?PC에서 사용되는 프로그램을 구매했는데 판매자의 설명과 다르게 적용이 안된다면 어떻게 해야 할까요? 프로그램의 판매자에게 해당 프로그램의 사용법과 사용했을 때 발생되는 효과에 대하여 설명을 듣고 프로그램을 구매하였습니다. 문제는 프로그램 자체가 정상적으로 적용되지 않았고, 판매자는 그 후 연락이 두절되었습니다.결제는 계좌이체로 진행하였고, 이름과 핸드폰 번호를 받아두었습니다. 계좌이체 명의자와 알려준 이름은 동일했구요.위의 사실 만으로 지불했던 금액을 보상 받을 수 있을까요?거래 당시에 거래와 관련된 내용의 전자계약서라도 작성을 했으면 문제해결에 도움이 되었을까요?