Q. 고객님이 저희 상품을 드시고 급성 알레르기 반응이 오셨다는데 어떻게 처리해야 할까요?주문해주신상품은 홍게이고요현재 고객님의 말에 의하면1. 오전 11시에 배송완료 뜬 상품이 그 날 오후 19시에 도착하였고, 별도 배송완료문자도 없었음2. 이로 인해 아이스팩이 다 녹아서 도착했고, 포장을 열었을때(부모님이 대신 열었음) 비린내가 진동했지만3. 해당 홍게를 드신 분은 포장을 열지 않아서 배송문제가 있는줄 몰랐고, 섭취하였는데4. 먹고 다음날부터 급성 알레르기반응(복통, 설사, 가려움 등)이 나타나 2일째 병원을 다니고 주사를 맞고 있다인데요..택배사 측에 문의한 결과 당일 안에 도착했으면 배송에는 문제가 없다고 하시고저희 측도 식중독이 아닌 알레르기 반응이면 식품 자체에 문제는 없다고 보거든요이를 어떻게 처리하면 좋을까요?ㅜㅜ 고객님께서 계속 어떻게 대응할건지를 세시간째 묻고 계십니다..