Q. 헬스장 운영중 회원끼리의 마찰로 손해 발생B회원이 화장실을 쓰고 있는 상태에서 A회원이 급하다고 문을 강하게 두드리고 마찰이 일어났습니다. 두 회원이 말 다툼중A회원이 흥분하여 과호흡으로 응급실로 실려갔습니다.A회원에 대한 정지 처리가 되지 않는다면 못 쓰겠으니 환불을 요청하는 회원이 다수 민원이 발생되어 정지 처리하겠다고 A회원에게 통보하였으나 그렇게 못 하겠다고 답변 받았습니다.전체 결제 금액 모두 환불해주겠다고 영구정지하겠다라고하니 A회원의 남자친구가 “감당되냐” 라는 식으로 말했습니다.A회원이 저에게 할 수 있는 법적 조치와 제가 해당 회원에게 할 수있는 법적 조치가 뭐가 있을까요?전액 환불해주겠다고 한 말이 저에게 불리함으로 작용할 수 있나요?