안녕하세요. 박재화 전문가입니다.
보통 이런 경우라면 고장났다기 보다는 윈도우키 잠금 기능이 켜졌을 가능성이 커 보입니다.
혹시 키보드 내 Win Lock 키가 있거나 , 노트북이라면 Fn에 윈도우키가 같이 눌렸을 때 잠기는 경우들이 있습니다. 특정 컴퓨터들은 게임 모드가 켜지면 윈도우키가 비활성화되는 컴퓨터들도 있다고 들었습니다.
만약에 저런 조치가 안먹히면, 다른 키보드를 활용해서 하드웨어가 문제인지 한번 확인해 보시는 것을 추천드립니다. 보통은 위 조치로 간단히 풀릴 것 같네요.