쿠팡에서 구입한 물품이 파손이 되었다면 관련된 사진을 찍어서 쿠팡 고객센터에 접수하고 전화를 하시면 대부분 새로 보내주더라구요. 저도 주문한 무가 잘려서 와서 고객센터에 전화하니 바로 다른 것으로 보내준다고 하더라구요. 하자가 있거나 배송중 실수한 부분에 대해서나 심지어는 도둑맞은 택배도 새로 보낸 경우도 있었습니다. 쿠팡이 성장할 수 있었던 이유는 바로 즉각적인 컴플레인 처리가 바로바로 진행이 되어서 회원도 늘고 좋은 기업이 되는 거 같습니다.
