디지털·가전제품
신일 전기 히터 코드선 크랙 반품 확인서
이번에 신일 히터 구매 하였습니다.
이틀전 배송 온 재품이 3년전 생산된 물건이며, 코드선이 딱딱히 굳었고, 본제 연결된 꺽이는 부분이 피복에 균열이 있습니다.
아마도 오래동안 보관는 동안 코드선이 꺽여 있으면서.균열? 생긴거 같습니다.
작동은 하는데, 이거 초기불량으로 반품이 될까요?
판매몰에서 불량확인서 받아오라고 합니다.
2개의 답변이 있어요!
신일 전기히터 구매를 했는데 코드 부분에 불량이 발생했다면 아마도 교환은 힘들 것 같고 코드 부분만 AS 수리 받을 것 같습니다. 아마도 신일측에 문의 하심이 좋을듯 합니다.
안녕하세요.
히터 코드선이 딱딱하게 굳고 피복에 균열이 있는 상태라면, 장기간 보관 중에 코드선이 눌리거나 꺾이면서 손상됐을 가능성이 있어 보이네요. 작동은 되더라도 코드선에 균열이 있으면 안전 문제도 있을 수 있어서 반품이 가능할 수도 있습니다.
판매처에서 불량 확인서를 요구하는 경우, 신일 서비스센터에 방문하거나 고객센터에 문의해서 제품 점검을 받은 후 불량 판정을 받으면 반품이 가능할 것 같습니다. 신일 공식 서비스센터에서 '불량 판정서'를 발급받으면 판매처에 제출해서 반품이나 교환을 진행할 수 있어요.
가까운 신일 서비스센터에 문의해 보시고, 방문이 어려우시면 사진을 찍어서 고객센터에 보내 상담받아보시는 것도 방법일 것 같습니다. 도움이 되셨길 바랍니다!