안녕하세요.
히터 코드선이 딱딱하게 굳고 피복에 균열이 있는 상태라면, 장기간 보관 중에 코드선이 눌리거나 꺾이면서 손상됐을 가능성이 있어 보이네요. 작동은 되더라도 코드선에 균열이 있으면 안전 문제도 있을 수 있어서 반품이 가능할 수도 있습니다.
판매처에서 불량 확인서를 요구하는 경우, 신일 서비스센터에 방문하거나 고객센터에 문의해서 제품 점검을 받은 후 불량 판정을 받으면 반품이 가능할 것 같습니다. 신일 공식 서비스센터에서 '불량 판정서'를 발급받으면 판매처에 제출해서 반품이나 교환을 진행할 수 있어요.
가까운 신일 서비스센터에 문의해 보시고, 방문이 어려우시면 사진을 찍어서 고객센터에 보내 상담받아보시는 것도 방법일 것 같습니다. 도움이 되셨길 바랍니다!