디지털·가전제품
렌탈 기간동안 케어서비스를 미루면 남은 회차는 못 받나요?
60개월 렌탈 이용 중 6개월에 한번씩 케어서비스를 받는다면 10번의 케어를 받아야 하잖아요
근데 케어 서비스가 있는 달마다 바빠서 케어를 미루는 바람에 10번 중 7번 밖에 못 받았다면
나머지 3번을 보상 받을 수 있는 방법이 없나요?
렌탈중 10번의 케어서비스는 약속된 서비스라고 생각하는데
6개월에 한번씩 연락와서 안된다하면 다시 6개월 미뤄버리다보니 3번을 못 받았거든요
필터를 지급하든, 기간이 지난 후에도 못받은 케어서비스는지급해야 한다고 생각하는데 방법이 없는걸까요
2개의 답변이 있어요!
아무래도 렌탈회사마다 규정이 다를것같습니다만 보통은 계약기간내에 받지못한 케어서비스는 소멸되는경우가 많더라구요 질문자님 말씀처럼 약속된 서비스니까 당연히 보상받아야한다고 생각되는데 현실적으로는 어려울듯합니다 그래도 고객센터에 한번 문의해보시는게 좋겠습니다 간혹 필터나 다른방식으로 보상해주는 업체도 있다고하니까요 글고 앞으로는 케어일정 잡을때 미리미리 스케줄 조정하셔서 놓치지않도록 신경쓰셔야겠습니다.
렌탈 기간 중 케어서비스를 제때 받지 못해 회차가 누락된 경우, 남은 회차를 보상받을 수 있는지는 업체 정책에 따라 다르며, 일반적으로는 자동 소멸되는 경우가 많습니다. 즉, 정해진 주기(예: 6개월)에 맞춰 서비스를 받지 않으면, 그 회차는 소급 적용되지 않고 다음 회차로 넘어가는 구조인 경우가 대부분입니다.예를 들어, 60개월 렌탈에 6개월마다 총 10회의 케어서비스가 포함되어 있다면, 각 회차는 해당 시점에만 유효하며, 고객이 바빠서 미루거나 거절할 경우 그 회차는 소멸되고 누적되지 않는 방식입니다. 이는 렌탈사 입장에서 인력과 일정 운영을 효율적으로 관리하기 위한 구조이기도 합니다. 다만, 일부 렌탈사는 고객 요청 시 미수령 회차에 대해 필터 지급, 추가 방문, 또는 종료 전 일괄 서비스 제공 등의 유연한 대응을 해주는 경우도 있으므로, 렌탈사 고객센터에 직접 문의해보는 것이 가장 정확합니다. 특히 계약서나 약관에 “정기 방문 서비스는 해당 주기 내 미이행 시 소멸”이라는 문구가 있는지 확인해보세요. 그래야 정확합니다