저도 최근에 물건 구매 관련해서 네이버 고객센터에 전화했는데 너무 연결이 안되어서 짜증나 죽는 줄 알았습니다.
네이버는 대기업인데, 시스템이 잘 갖추어지지 않았다는 것에 크게 실망했습니다. 더군다나 컴플레인 관련해서는
일부러 연결이 안 되게 해놓는 거 아닌가 하는 생각이 들 정도로 기다리는 대기시간이 엄청 길고 생각보다 실망이 컸던
경험이었습니다. 쳇봇도 정형화된 상담만 가능해서 디테일한 상담은 못 따라가서 어차피 상담원하고 통화해야 해결이 되는데 그 과정이 너무 사람을 지치게 하더라구요.