고민상담
애플 고객 문의하기 상담사분들의 직업이 궁금합니다.
애플 홈페이지에서 고객센터 문의하기 하면 채팅과 전화하는 게 있는데 상담해주시는 분들의 직업이 뭔가요?
특히 전화로 상담해주시는 분들이요. 컴퓨터쪽으로 전문적인거 같은데 이런분들의 직업이 되기위해선 어떤 것을 공부해야하는지도 궁금합니다.
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3개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 숭늉한사발입니다.
기기의 전문가들이 상다을 해주는 건 아닙니다.
상담사를 별도로 모집하고 교육시켜서 투입하는 겁니다.
즉 상담사 자체가 직업인 겁니다.
매뉴널대로 대답하며 자신이 해결할 범위가 안된다고 생각하면 관련부서에 알아본다고 하는 거구요.
어디든 고객센터 상담사는 일종의 욕받이라 외주업체를 쓰고요.
안녕하세요. 늙은오리와함께춤을119입니다.
외부 업체 위탁으로 상담만 전문으로 하는 분들로 교육을 받고 자료 찾으면서 실시간으로 상담을 하는 것으로 특별히 준비를 해야 하는 직종은 아닙니다
안녕하세요. 세상에 필요한 존재가 되어보자입니다.애플 고객 문의하기 상담사분들이 직업이 상담사죠? 직업이 상담사이 교육을받고 상담을하겠죠.