소비자 행동에 영향을 미치는 동기에는 무엇이 있나요?

Question

소비자가 구매행동을 할 때 동기가 영향을 준다고 하는데요. 동기의 종류에는 무엇이 있으며 각각의 동기를 가진 소비자들에게 어떤 마케팅 자극을 전달하는 것이 효율적일까요?

Answer 1

안녕하세요. 최종원 경제전문가입니다.

소비자 행동에 동기에는 성격과 문화, 사회적 규범 등 다양한 요인으로 영향을 받게 되는데 제품과 서비스에 대한 소비자의 인식, 기대, 평가에 영향을 미쳐 소비자의 동기가 형성되게 됩니다.

우선 소비자 행동을 위한 마케팅 전략으로는 소비자를 정의하고 세분화 한 다음에 타겟 소비자를 선정하여 차별화 포인트를 소비자에게 각인 시키는 전략을 수립해야 합니다.

예를 들면 개 사료 광고판에 실제 사료의 냄새가 나는 마케팅을 사용함으로써 개들을 유인하고 이 광경을 보는 개 주인이 제품을 구매하고자 하는 행동 동기를 자극하는 방법 등이 있습니다.