Btv usb영화 소리가 안나는데 어떻게 해야 하나요

Btv 셋톱박스에 usb를 꼽고 영화를 보는데 영상은 문제없이

재생이 되는데 소리가 나오지 않습니다.

인터넷 찾아보니까 인코딩을 하라고 하는데 정확히 어떻게 인코딩하는지 방법을 알려주세요 또는 다른 방법이 있는지 궁금해요