번개장터 설명 제대로 했고 상대방이 환불원하면 꼭 해줘야 하나요?

Question

옛날폰을 팔려고 하는데 제가 상태 어떻고 정확히 채팅으로 설명드렸고 영상으로 핸드폰 기능까지 보여 드렸습니다. 하지만 구매자가 만족하지 못하면 환불 해드려야 하나요

Answer 1

번개장터는 판매자가 상품 설명을 정확히 하고 상태를 보여줬다면

구매자가 이해했더라면 환불 의무는 없어요.

하지만 구매자가 환불을 원한다면, 판매자가 이를 수용하는 게 좋겠어요.

고객과의 신뢰를 위해서라도 가능하면 해결하는 게 나중에 더 좋고요.

결국 판매자가 상품 상태를 정확히 설명했고 영상도 보여줬다면,

환불은 강제 아니니 상황에 따라 유연하게 대처하는 게 현명하겠어요.

Answer 2

질문에 답변을 드리자면 안해도 될꺼 같아요 중고폰을 판거나 다름이 없는데 그분이 단순변심이여도 며칠 가지고 계신거라면 고장이 난걸수도 있고 해킹해서 준걸수도 있기 때문에 안하시는게 좋을듯 합니다.

Answer 3

번개장터에서 설명을 제대로 했고 기기에 특별한 문제가 없다고 하면은 환불을 해주지 않아도 됩니다. 단순 변심으로 인한 환불을 요청하여도 환불 의무가 없습니다.