재난 대피 안내에서 가장 먼저 알려야 할 정보는 ‘어디로 갈지’일까요, ‘무엇을 하지 말아야 할지’일까요?

Question

긴급한 순간에는 많은 정보보다 행동의 우선순위가 중요할 수 있습니다. 실제 재난 상황에서 사람의 판단을 가장 빠르게 돕는 안내 방식이 궁금합니다.

성실한 답변 부탁드립니다.

Answer 1

긴급 상황에서는 인지 과부하가 일어나므로 하지 말아야 할 행동보다 즉각 이행할 수 있는 어디로 갈지를 먼저 전달해야 빠른 판단이 가능합니다. 부정형 안내는 순간적인 혼란을 유발할 수 있어 명각하고 직관적인 긍정형 목적지 안내가 피신 행동을 유발하는 데 가장 효과적입니다.