보험 설계사가 시키는데로 했는데..

Question

보험설계사분 께서 하라는데로 했는데

보험혜택을 못받게 생겼습니다.

보험금 받으려고 요청했는데

자신의 실수로 이번에 보험혜택을 못받을 수

있다고 합니다

그래서 설계사님이 실수 하신거니까

책임지라고 연락 드렸는데

그 뒤로 연락을 계속 피합니다

설계사님이 실수 하셨고

본인이 실수 한거 인정도 하셨는데

설계사분 본인 돈으로 해결해줘야 하는거

아닌가요?

이런 상황 어찌 조치해야할까요

보험사 고객센터에 연락하면 해결해주나요?

아니면 금감원에 바로 연락을 해야할까요?

Answer 1

안녕하세요. 남현아 보험전문가입니다.

설계사와의 대화 내용이나 실수에 대한 인정 등을 문자 메시지로 대화한 내용이 있다면, 이를 보관해 두세요.

나중에 문제가 발생했을 때 증거로 활용할 수 있습니다.

그리고 고객센터에 연락하여 민원제기를 하면 됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 오원석 보험전문가입니다.

보험설계사는 가입을 시켜드릴뿐 가입에대한 책임은 가입자에게 있습니다.

-> 그분 정말 무책임하시네요. 아마 신고하셔도 제대로된 처벌은 힘드실겁니다.

-> 금감원에 민원을 넣어보시는게 현재상황에서는 최선이십니다.

Answer 3

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

금감원에 민원을 제기하겠다고 문자를 남기고 기다려 보는것이 좋을 듯 합니다 그래도 연락이 안되면 보험사나 금감원에 민원을 제기하는 방법이 있습니다

Answer 4

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

: 이는 보험설계사가 어떤 실수를 했느냐에 따라 다릅니다.

예를 들어, 설계사가 원칙적으로 보장이 안되는 것을 본인이 어떠한 조작등을 통해 그런 것이라면 이는 보험사 고객센터, 금감원에 연락을 한다고 해서 해결될 것은 아닙니다.

즉, 어떤 실수를 했는지를 명확히 규명하시고, 이것이 설계사 문제인지, 회사측 문제인지를 먼저 체크하셔야 할 것입니다.

Answer 5

안녕하세요. 이대길 보험전문가입니다.

우선은 보험회사 대리점은 팀장들이 있습니다 보험 설계사는 대부분 위촉직이라서 책임 소재가 조금 불분명한 비정규직이라고 보면 되고요 대리점에도 대표나 관리자가 있으니 여기부터 통화를 해 봐야 됩니다

Answer 6

안녕하세요. 보험전문가입니다.

사안에 따라 달라질수 있습니다.

상품의 중요한 내용 미설명 또는 오설명시 이를 입증한다면 보험금 지급에 대한 심사를 요청할 수있습니다.

구체적인 상황이 필요해보입니다.

Answer 7

안녕하세요. 이태영 보험전문가입니다.

우선 보험사에 언락하셔서 의의신청을 하시기 바랍니다.

온라인으로도 해당 보험사 사이트에서 가능합니다,

그리고 해결이 안되면 금감원에민원신청 순입니다.

Answer 8

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

보험설계사의 실수로 문제가 발생한 경우, 우선 보험사 고객센터에 민원을 제기하세요. 설계사 실수가 인정된다면 보상 가능성이 있습니다. 해결되지 않으면 금융감독원에 민원을 접수할 수 있습니다.감사합니다.

Answer 9

안녕하세요. 아하 커뮤니티 지식 파트너사 시그널플래너입니다.

담당 설계사분께서 어떤 실수를 하셨는지 여부에 따라
달라질 수 있을것 같습니다.

일단, 실수하셨다는 증거 자료등은 보관해두시고,
해당 보험사 고객센터 연락해보셔서 처리 상황보고시고,
금감원으로 민원넣으셔도 될듯 합니다.

영업전화가 없는 채팅 보험상담앱, 시그널플래너에서 답변 드렸습니다.~!

Answer 10

안녕하세요. 김진석 보험전문가입니다.

담당설계사분께서 잘못이 인정이 되신다면 해당보험회사고객서비스센터에 가입하신보험상품에대하여 민원제기하시어 바로 접수하시기 바랍니다

설계사분의 잘못이. 인정을경우 민원처리가능합니다

Answer 11

안녕하세요. 왕정희 보험전문가입니다.

일단 해당 보험회사에 문의를 해 보시고 회사에서도 별다른 조치가 없다면 금융감독원에 민원 접수하시는게 맞을듯 합니다