자격증
간호조무사 일할때 폭언을 들었을때는 어떻게 대처 하나요?
아무래도 환자들을 담당하는 간호 조무사분들의 노고가 클텐데요
일을 하는 경우에 폭언 같은것을 들었을때 어떻게 대처를 하는지 궁금 합니다.
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 송진아 간호조무사입니다.
간호조무사가 일하면서 폭언을 들으면 우선 감정을 가라앉히고 안전을 확보하세요
상황 기록을 날짜, 시간, 내용 까지 상세히 적어두는 것이 중요합니다.
가능하다면 상급자나 관리자에게 보고하여 공식적으로 문제를 알리고 대응합니다.
반복적이거나 심한 경우 노동청이나 관련 기관 상담을 통해 권리를 보호할 수 있습니다.
안녕하세요. 임경희 간호조무사입니다.
병원이나 의료진 등의 실수로 환자나 보호자가 폭언을 했을 경우가 발생하기도 하는데요.
잘 들어주고 이해시키며 죄송하다고 사과를 해요.
대부분 환자가 폭언을 할 경우는 간호조무사는 들어주다가 심하다 싶으면 간호사 -> 담당의사에게 전달을 하게되죠.
하지만 심하게 폭언과 폭행 및 폭력적인 행동을 보일 경우 경찰에 신고를 해요.
의료진 폭행은 처벌받고 있거든요.
병원마다 대처방법이 다르기 때문에 참고하세요.