인터넷 구매 옷 교환시 비닐 없어도 되나요?

인터넷으로 옷을 구매했는데 사이즈가 좀 작네요. 문제는 제가 입어보기 전에 어머니가 이미 포장 비닐 택배 포장 말고 새 옷을 포장한 비닐을 버렸는데 이 상태로 교환을 위한 환불이 가능할까요. 택은 제거하지 않았습니다. 답변바랍니다.