스마트폰에서 사진 사라짐에 대해서 궁금합니다!

저는 아니고 친구 폰에서도 그렇고 엄마 폰에서도 그렇고 갑자기 사진이 사라지거나 검게 떠요.

둘다 엘지폰에서 삼성으로 넘어갔는데 엄마는 엘지였을때부터 몇몇 사진이 검게 되서 소중한

사진들을 잃은적이 있고 친구는 전화번호랑 사진이 싹다 날라갔었다고 하더라고요.

(참고로 이친구는 삼성으로 폰을 바꾸고 몇일 뒤 생긴 일) 저도 엘지에서 삼성으로 넘어간거라 조금 불안해서 질문 남겨요.

뭐가 문제인 걸까요???