기가지니3에서 애플tv 앱이 작동이 안되는데 왜그럴까요?

kt 계열 다른 안드로이드 셋탑박스은 잘 되는거 같은데 기가지니3 만 안되네요. 상담원은 잘 된다고 하는 데 막상 기사님이 말씀하시는 건 원래 안되는거다라고 미디어센터에서 말했다고 하네요. 처음 안드로이드로 전환했을때는 잘 나왔는데 다음 날 부터 안되는 게 애플로고 가 가운데 박혀서 안 없어 지네요 그래서 구글 안드로이드 초기화 하고 처음에는 또 되다가 다시 로그가 뜨면서 안됩니다. 해결방법이 있을까요?