지금 겪고 있는 “이미 다른 계정에서 사용중인 본인인증입니다” 오류는 PASS 인증 시스템에서 해당 휴대폰 번호가 이미 다른 계정이나 기존 인증 정보에 연결되어 있을 때 발생하는 경우가 대부분입니다.
즉, 사용자가 현재 사용하는 번호가 맞더라도 PASS 서버에서는 예전에 가입했거나, 다른 기기에서 인증했던 기록이 남아 있어서 “이미 사용 중인 인증 정보”로 인식하는 상황입니다.
특히 통신사 변경(번호이동), 유심 교체, 기기 변경을 한 경우 이전 인증 정보가 완전히 해제되지 않으면서 이런 충돌이 자주 발생합니다.
해결 방법은 먼저 PASS 앱을 삭제한 뒤 휴대폰을 재부팅하고 다시 설치하여 본인 번호로 재가입하는 것이 가장 기본적인 방법입니다.
이 과정에서 기존에 남아 있던 인증 연결이 초기화되면서 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
만약 그래도 해결되지 않는다면 PASS 앱 내 설정에서 인증 초기화나 기기 변경 관련 메뉴를 확인해 기존 인증을 해제해야 합니다.
그래도 계속 오류가 발생한다면 통신사 고객센터에 문의하여 본인인증 정보가 중복 등록되어 있는지 확인하고 서버에서 초기화 요청을 해야 합니다.
결국 이 문제는 앱 자체 오류라기보다는 인증 정보가 중복으로 남아 발생하는 구조적인 문제이기 때문에, 계정 초기화 또는 재등록을 통해 해결하는 방식이라고 이해하시면 됩니다.