디지털·가전제품
올레드 TV 화면 노랗게 변하는 번인(BURN IN)현상 문의드립니다.
18년도에 구매한 올레드 TV의 중앙부가 점점 노랗게되는 문제가 있어 알아보니 번인 현상이라고 하네요. 이런 불량 증상이 많은거 같은데 제품자체 하자인거 아닌가요? 화면 자체를 교체해야한다는데 비용이 만만치않은거 같은데 괜히 올레드 TV산거 같아 후회되네요.
2개의 답변이 있어요!
올레드 TV 화면 노랗게 변하는 번인(BURN IN)현상으로 인해 불편하셨을 것 같아 죄송합니다. 번인 현상은 일반적으로 OLED 디스플레이에서 발생할 수 있는 문제로 화면에 특정 이미지가 오랫동안 표시되어서 생기는 현상입니다. 이는 OLED 디스플레이의 특성상 발생할 수 있는 문제이며 제품 자체의 하자는 아닙니다.
하지만 고객님께서 말씀하신 것처럼 이런 불량 증상이 많이 발생하는 것은 사실입니다. 따라서 제조사에서는 이를 방지하기 위해 다양한 기술적인 노력을 하고 있으며 최근에는 이를 완전히 해결할 수 있는 기술도 개발되고 있습니다.
그렇지만 현재 고객님께서 사용하고 계신 제품은 18년도에 구매하신 제품으로 최신 기술이 적용되지 않은 제품일 수 있습니다. 따라서 화면 자체를 교체해야 한다는 말씀을 드린 것 같습니다. 이는 비용이 만만치 않을 수 있으며 괜히 올레드 TV를 산 것이 후회되실 수도 있습니다.
하지만 제조사에서는 고객님의 만족도를 위해 최선을 다하고 있으며 이러한 문제가 발생하지 않도록 노력하고 있습니다. 따라서 고객님께서는 제조사와 연락을 취해 보다 상세한 상담을 받으시는 것을 추천드립니다. 그리고 최근에 출시된 제품들은 이러한 문제가 발생하지 않도록 최신 기술이 적용되어 있으니 앞으로 올레드 TV를 구매하실 때는 이를 참고하시면 좋을 것 같습니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송하며 고객님의 이해와 협조를 부탁드립니다. 감사합니다.
도움이 되셨다면 아래 추천과 좋아요 부탁드립니다.
18년도에 구매한 제품이 24년도에 번인이 생긴다면 제품 하자라고 볼 수 있나요? 6년 가까이 사용을 했다면 사실 잘 사용한 것입니다. OLED라는 제품은 수명이 존재하는 것입니다. 전등이 꺼진다고 제품 하자가 있는 것이 아닙니다. 전등도 필라멘트가 탈 수 있는 시간이 한정적입니다. 그러니 이런 것을 보고 제품 하자라고 생각을 하면 안되죠.
세상에 무한 동력은 없습니다. 영원히 기능을 할 수 있는 제품도 없고 광물조차 영원히 유지가 되는 것이 아닙니다. 심지어 금도 무한한 광물이 아닙니다. 그러니 당연히 고장이 나는 것이 맞습니다.
애초에 TV의 기대 수면은 100년이 아니라 4년에서 5년입니다. 딱 정확하게 사용을 하였고 패널을 교체하는 것이 아니라 새로운 TV를 구매해야 합니다. 이런 것이 불만이면 LCD를 사용 하셔야죠. 하지만 이미 돌아갈 수 없는 눈이 되었을 겁니다. 불만이 있다면 QLED를 구매하세요. OLED를 후회하는 것처럼 똑같이 후회를 합니다.