온라인 여권 신청 취소, 발급 기간 질문 드립니다..

16일 오후에 온라인으로 구여권 신청했고 오늘 구청에 전화드려보니 이미 조폐공사에 넘어가서 취소는 절대로 안된다고 답변 받았습니다. 제작에 들어가지 않았으면 취소 가능하다고 들었는데 조폐공사에라도 전화해서 알 수 있는 방법이 없을까요?

현재 온라인 여권 신청 상태라 긴급여권도 발급이 안되고, 취소도 안된다고 하니 너무 힘드네요 ,,