다이소에서 교환 환불정책이 어찌돼는가요

Question

샤워기호스가 오래됀것도 아니지만 서너번쓴듯한데 물이줄줄 흐릅니다 ㅡ이것도 다이소제품

관리를 내가 잘못했나하고 이번엔 다른종류의 샤워호스를 사러갑니다

교체끼우려보니 수전과 샤워호스가 안맞아 끼울수가 없습니다 아에

끼워지는것부터 안맞덥니다 그런데

포장지 찢어서 안됀답니다 그래서 돼묻습니다 끼워봐야아는건데 어떻게 포장지를 안뜯을수있냐했더니

대충눈설미로 알수있답니다 기가차더랍니다 다 보고 맞것다 했고 표준규격으로 맹글었다고 써있고 제품에 그래서 끼웠다했더니 고객님 수전이 너무커서 안맞는거라더군요 ㆍㆍ

그간 살면서 한번도 곀어본적없는 일입니다 샤워기호스 스크류가작아 수전에 못끼우는일이 다생겼습니다 결국 옆 마트가서 사왔고 손으로 돌리기만했을뿐 몽키사용 안했습니다

다이소꺼는 항상 몽키질을 했어야 했었네요 ㆍㆍ

생각할수록 기분이나쁜데 다이소는 원래 모든제품에 이리 대응하는가요

싸서 그런갑다 하지만 ㆍ 아에 안맞는 제품을 팔면서 이건 아니라고 봅니다 다른 제품도 너무많지만 다쓰기는 좀 구질허네요

Answer 1

다이소 고놈들 참 야박하게 구네요 보통은 구매한지 이주일안에 영수증이랑 결제카드 챙겨가면 해주는게 맞는데 포장이 훼손되면 상품가치가 떨어진다고 안해주는 경우가 허다합니다 글고 표준규격이라 써놓고 안맞는건 물건이 잘못된건데 눈썰미로 보라는건 말이 안되는 소리지요 원래 거기가 좀 저렴한 맛에 쓰다보니 서비스가 영 엉망일때가 많아서 속상하셨겠구먼요 그냥 똥밟았다 생각하시고 잊어버리시는게 속편하실겁니다.

Answer 2

안녕하세요. 글을 읽어보고 화나신 마음은 이해되지만 직원분 대응은 정당하다고 생각합니다. 샤워기 호스도 안맞을 수도 있고, 그건 작성자님께서 미리 규격을 알아가시고 정확한 제품을 구매하셨어야 합니다. 이미 뜯은 상품을 환불해줄 수는 없죠. 그게 제품 자체에 하자가 있는 것이 아니라면, 고객 단순 변심이 사유인데 환불이 불가능하지 않나 싶습니다. 그냥 가볍게 넘기시면 될 일입니다.

Answer 3

다이소에서 물건을 교환하거나 환불하고 싶으시군요! 친구에게 설명해 주듯이 핵심만 짚어드릴게요.

​우선 가장 중요한 건 기간이에요. 구매한 날부터 14일 이내에 가셔야 합니다. 2주가 넘어가면 처리가 어려우니 날짜를 꼭 확인해 보세요. 그리고 영수증은 필수예요. 종이 영수증이 없다면 다이소 앱에 등록된 전자 영수증이라도 있어야 합니다.

​물건 상태도 확인해 보세요. 포장을 뜯었거나 택을 떼버렸다면 단순 변심으로는 환불이 안 됩니다. 산 상태 그대로여야 해요.

​어디로 가야 할지도 정해져 있어요. 만약 다른 물건으로 바꾸고 싶은 거라면 전국 어느 다이소 매장을 가셔도 괜찮습니다. 하지만 돈으로 돌려받는 환불을 원하신다면 반드시 물건을 샀던 그 매장으로 가셔야 해요. 이때 결제했던 카드도 꼭 챙겨가시고요.

다만, 물건 자체가 불량이라서 바꾸려는 거라면 포장을 뜯었어도 환불이나 교환이 가능하니 너무 걱정 마세요

Answer 4

저도 다이소 샤워호스 규격 안 맞아서 고생한 적 있어요.

포장 훼손 안 되면 교환 가능하지만, 실제로 끼워봐야 아는 구조라 난감하죠.

이런 건 규격 안내를 더 명확히 해줬으면 좋겠다는 생각이 들었습니다.