같은 브랜드의 공식서비스센터마다 차량의 결함을 다르게 체크하는 이유는 무엇일까요?

Question

이번에 차량에 결함이 생겨서 공식서비스센터를 3군대 돌아다녔는데 재밌는것이 3군대의 답변이 모두 상이 했다는점입니다.

분명 공식서비스센터라면 비슷한 실력의 엔지니어들이 상주를 하는것이 상식인데 3곳다 소견이 다르니 환장하겠더라구요. 물론 비용도 다상이하구요.

그래서 결국은 지인의 소개를 받은 카센타에가서 고쳤습니다.3군데에서 말한것중 완벽히 증상을 수리할수 있는 소견은 없었구요.

이렇게 공식서비스센터마다 같은 차량의 결함을 다르게 체크하게되는 이유는 무엇일까요?

실력이나 기계거의 동일할텐데 말이죠.

Answer 1

안녕하세요. 고매한담비281입니다.

결국 문제를 고치는건 사람이고 경험이 다르기때문일껍니다.

예를 들어 문제 현상이 '이상한 소음이 들린다' 라고 하면 이 소음의 원인을 판단하는건 결국 사람이기 때문이고, 정비사의 경험에 따라 교체해야하는 부품이 다르기 때문일껍니다. (물론 덤탱이 씌우는 곳도 있을껍니다.)

문제라고 판단되는 소음을 어떤 부품을 교체해서 개선한 경험이 다 다를 것이기에 서비스 센터마다 대책이 다른것이고, 금액도 다를 겁니다.

그냥 일반 고장코드인 경우는 고치는게 다 같거나 비슷하게 교체할 것인데, 그게 아닌 경우는 정비사의 실력에 따라 많이 차이가 납니다.