고민상담
제 택배가 학교로 갔는데 이런 경우에는 어떻게 해야하나요??
제가 배송주소 바꾸는걸 깜빡해서 택배가 학교로 갔는데 학교와 본가가 약 3시간 걸리는 거리라서 가지러 가기 힘든 상황입니다ㅠㅠ.. 근데 학교는 아직 방학중인데 이런 경우에는 제 택배가 어떻게 처리될까요? 반품 요청 하자니 택배기사님이 제 택배가 뭔지 알아보기 어려우실 것 같아요ㅠㅠ
3개의 답변이 있어요!
저도 비슷한 경험이 있었는데, 방학 중인 학교로 간 택배는 보통 경비실이나 무인보관함에 보관되거나, 수령인이 없어 택배사로 반송되는 경우가 많았어요.
일단 택배사에 바로 연락해서 주소 변경(착불 재배송) 이 가능한지 먼저 물어보는 게 제일 빨라요.
반송되더라도 판매자에게 다시 보내달라고 하면 대부분 해결됐어요.
학교로 도착한 물건을 찾아오기 힘들것같다면, 몇가지 방법을 시도해보는게 좋을것같습니다.
학교는 보통 열어놓습니다. 그래서 택배도 도착했다면 도착했다는 최종조회가 될것입니다. 그러면 어디에 도착했는지 물어보는게 중요합니다. 택배 마지막으로 배달해주는 배달기사님의 연락처를 찾을 수 있다면 해당 기사님에게 연락하여 학교에 택배보관함에 두셨는지 물어보고,
택배를 반품하려고 한다하여도 물건을 찾아서 반품해야 하는데, 그건 쉽지 않을것 같습니다.
일단 도착여부를 기사님에게 확인해보시고, 도착했다는 확인이 된다면 개학일에 바로 학교택배보관함에서 찾아가야 할것같습니다.
학교 상황에 따라 3가지 선택 방법이 있는데 학교 경비실과 당직실 운영하는 경우 택배는 경비실에 보관하거나 학기 중 또는 방문 시 수령 가능합니다. 학교 자체 출입이 어렵고 수령자가 없는 경우 배달 기사는 미배달 처리 하고 기사님이 택배를 다시 가져가면서 반송 또는 보관 절차로 넘어가며 문자 오는 경우가 있습니다. 택배 분실도 있는데 이는 누군가 가져가지 않는 이상 확률은 매우 낮습니다. 반품 요청하면 기사님은 택배를 찾지 못하는 게 아니라 운송장 번호와 주소로 찾게되어 전혀 문제가 안됩니다.