생활
신축아파트 아일랜드 식탁 흠집있을때여
안녕하세요
곧 입주를 앞두고 있습니다
주방 아일랜드 식탁이 옵션으로 들어가있는데여
가보니 흠집이 너무 많이 나있고 상처있는곳을 메꾸려고 했는지 페인트?같은걸로 색칠해놧더라구요...흠집도 한두곳이 아니라서요 .. 마음같아선 아일랜드 바꿔달라하고 싶은데 as센터에선
기술자가 봐야 알수있다고만 하네요.
이럴경우 해결방법이 있나요?
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요~
1. AS센터와의 소통 강화
AS센터 담당자에게 흠집 사진 및 영상 전달: 흠집의 심각성을 명확하게 보여주기 위해 흠집 부위의 사진 및 영상을 촬영하여 AS센터 담당자에게 전달합니다.
문제점 명확히 설명: 흠집의 개수, 크기, 위치, 페인트칠 등 문제점을 명확하고 구체적으로 설명합니다. 단순히 "흠집이 많다"고만 말하기보다는, "총 10개 이상의 흠집이 있으며, 가장 큰 흠집은 5cm 크기이며, 테이블 표면 전체에 걸쳐 페인트칠이 되어 있다"와 같이 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다.
AS센터의 설명에 귀 기울이기: AS센터 담당자가 흠집 발생 원인 및 해결 방안에 대해 설명해 줄 것입니다.
주의 깊게 경청하고, 궁금한 점은 적극적으로 질문합니다. 가능하다면 통화녹음도 병행하시는게 좋습니다.
서면으로 의견 제시: 흠집 문제에 대한 AS센터의 입장과 해결 방안에 동의하지 못한다면, 서면으로 의견을 제시하고 명확한 해결책을 요구합니다.
2. 추가적인 조치
건설사에 문의: 주택 건설사에 문의하여 아일랜드 식탁의 흠집 및 페인트칠 문제에 대한 책임 소재를 확인합니다.
건설사에서 책임을 인정한다면, AS센터를 통해 아일랜드 식탁 교체 또는 수리 비용을 청구할 수 있습니다.
소비자보호원에 신고: AS센터와의 소통이 어렵거나, 만족스러운 해결 방안을 얻지 못한다면, 소비자보호원에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 소비자보호원은 소비자와 사업자 간의 분쟁 해결을 지원합니다. 감사합니다.
안녕하세요. 냉철한메뚜기235입니다. 위의 질문의 대답은 다음과 같습니다.
따로 해결 방법이 없는 것 같습니다. 제 생각에도 기술자가 봐야 알 수 있다는 말에 동의 하기 때문입니다.
개인적으로 이런 쪽으로 친한 사람이 없다면 따로 고칠 수 있는 방법이나 해결책은 없는 듯 합니다.
답답하겠지만 기달려 보시는 것을 추천 드립니다.