통관 할 때 발생하는 수입 원산지 표시 위반이 국내 소비자 신뢰에 미치는 영향은?
안녕하세요.
수입 통관 시 수입 물품의 원산지 표시 위반이 소비자의 신뢰와 해당 업체 브랜드 이미지에 어떤 영향을 미칠 수 있을 지 궁금합니다.
안녕하세요. 이치호 관세사입니다.
수입 원산지 표시 위반이 드러나면 소비자 입장에서 신뢰가 한순간에 무너지는 경우가 많습니다. 특히 식품이나 생활용품처럼 민감한 품목일수록 원산지 표시는 곧 품질과 직결되는 기준처럼 여겨지기 때문에, 위반 사실이 알려지면 해당 업체는 브랜드 이미지가 크게 흔들리게 됩니다. 단속 적발로 벌금이 나가는 걸 떠나서, 온라인에서 퍼지는 부정적 인식이 회복되기까지 시간이 오래 걸리고 매출에도 직접적인 타격을 줄 수 있습니다. 결국 통관에서의 원산지 관리는 단순한 행정 절차가 아니라 소비자 신뢰를 지키는 최소한의 장치라고 볼 수 있습니다.
안녕하세요. 박현민 관세사입니다.
수입물품 원산지 표시가 잘못되거나 아예 누락되면 소비자 입장에선 신뢰가 확 무너집니다. 특히 저가나 안전성 논란 있는 국가 제품을 숨기거나 다른 나라산처럼 둔갑시킨 게 드러나면, 단순히 해당 제품 하나 문제가 아니라 그 브랜드 전체에 대한 이미지가 떨어지는 경우가 많습니다. 한번 불신이 생기면 품질 좋다고 해도 소비자들이 다시 선택하기 어려워지기 때문에, 실무에서는 통관 단계부터 원산지 표시를 확실히 관리하려는 이유가 여기에 있습니다. 특히 SNS나 커뮤니티 통해 빠르게 퍼지는 요즘 같은 환경에선 한 번의 위반이 오랜 시간 브랜드에 그림자처럼 남게 되는 경우도 많습니다.
안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.
수입통관시 원산지 표시 위반이 발생하면 소비자는 제품 정보에 대한 신뢰를 잃고, 해당 업체의 브랜드 이미지와 평판이 크게 훼손될 수 있습니다.이와 같은 이슈가 반복되는 경우 기업에 대한 신뢰저하, 법적 처벌 등까지 확장될 수 있습니다.
감사합니다.