말레이시아 그랩택시앱으로 택시탔을때
발리에서 사용하는 택시 앱(Gojek, Grab 등)은 선결제 시 교통체증으로 요금이 오버되어도 추가 요금 없이 처음 정해진 금액만 결제된다고 답변들었는데
오래전이라 기억이 가물거리는데
말레이시아에서 그랩앱으로 택시이용시 처음요금보다 도착지 오버된요금이 오버되었는데 카드결제된걸보니 오버된 요금으로 결제된것 같았는데(기억이 틀릴수도 있어요)
이젠 말레이시아도 발리처럼 처음금액으로 결제되나요?
말레이시아 그랩(Grab) 택시앱 요금 결제 방식
말레이시아에서 그랩(Grab) 앱을 이용해 택시를 탔을 때, 요금 결제 방식은 인도네시아 발리와 약간 다를 수 있습니다.
1. 요금 결제 구조
그랩은 기본적으로 호출 시 앱에 표시된 금액(정가, fixed fare)만 결제하는 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 앱에서 확인한 금액이 최종 결제 금액이 되는 것이 원칙입니다.
동적 요금제(Surge Pricing): 말레이시아 그랩은 수요와 공급에 따라 요금이 실시간으로 변동할 수 있지만, 호출 시점에 앱에 표시된 금액이 확정되어 결제됩니다.
카드 결제: 카드 등록 후 이용 시, 탑승 종료와 동시에 앱에 표시된 금액이 자동 결제됩니다.
2. 예외 및 추가 요금
통행료, 주차비, 공항 이용료 등은 별도 부과될 수 있습니다.
예를 들어, 고속도로 톨게이트 비용이나 공항 픽업/드롭오프 요금 등은 앱 요금과 별도로 추가될 수 있으며, 이 경우 기사와 별도 정산이 필요하거나 앱에서 추가 결제될 수 있습니다.
앱에 표시된 금액 외에 추가 요금이 발생했다면, 대부분은 이런 부가 비용 때문일 가능성이 높습니다.
3. 결제 과정의 실제 예시
호출 시 앱에 표시된 금액이 먼저 카드 승인(임시결제)으로 잡힙니다.
도착 후 실제 결제는 앱에 표시된 금액 + 추가 발생한 통행료 등으로 정산될 수 있습니다.
만약 추가 비용이 없다면 최초 금액 그대로 결제되고, 추가 비용이 있으면 그 금액이 합산되어 결제됩니다.
체크카드의 경우, 승인 취소 및 재결제 과정에서 잔액 부족 메시지가 뜰 수 있으니 참고하세요.
4. 발리와의 차이점
발리(인도네시아)에서는 선결제 구조가 더 엄격해서, 교통체증 등으로 인한 추가 요금 없이 최초 금액만 결제되는 경우가 많습니다.
말레이시아도 기본적으로 최초 금액 결제이지만, 통행료 등 추가 비용은 별도 청구될 수 있습니다.
즉, 교통체증 등으로 인해 요금이 올라가는 일은 없지만, 부가 비용이 발생할 수 있다는 점이 다릅니다.
5. 최근 정책 변화
2024년 기준, 말레이시아 그랩도 '호출 시 확정 금액 결제'가 기본 정책입니다.
다만, 추가 비용(톨비, 공항료 등)은 예외로 남아 있습니다.
정리
말레이시아 그랩도 발리처럼 '호출 시 확정 금액' 결제 방식이 맞습니다. 단, 통행료·공항료 등 부가 비용이 발생하면 앱 요금에 더해 추가 결제될 수 있습니다. 교통체증 등으로 인해 요금이 오버되는 일은 없으며, 만약 최초 금액보다 더 결제됐다면 추가 비용 때문일 가능성이 높습니다.
추가 팁: 결제 내역이 궁금할 때는 그랩 앱의 영수증(ride receipt)에서 상세 내역을 확인할 수 있습니다. 추가 비용이 포함되어 있다면 별도 표기됩니다.
네, 말레이시아에서도 그랩택시 이용 시 처음 정한 요금이 그대로 결제되는 경우가 많지만,
교통체증이나 예상치 못한 상황으로 인해 도착지에서 추가 요금이 발생할 수도 있어요.
결제 전에 앱에서 예상 요금을 다시 한번 확인하는 게 좋고,
만약 오버된 금액이 결제됐다고 생각되면 고객센터에 문의해서 정산 요청을 하는 것도 방법입니다.
최근에는 대부분 처음 요금으로 결제되도록 시스템이 개선되고 있지만,
상황에 따라 차이가 있을 수 있으니 참고하세요.