쥐마켓이나 십일번가에서 숙소 예약하고 변경이나 취소하려고 고객센터 문의하면

Question

야놀자로 문의하라 카던데;;

셋이 무슨 관계가 있나요?

왜 결제는 11번가라고 표시되던데; 야놀자로 문의를 해야하는건지 ㅋ 궁금해서요

그리고 통화연결이 잘 안되는데 어쩌쥬? ㅋ

Answer 1

결제대행만 결국 우회해서 하는 것이고 (판매상의 판매Power를 활용한 것이겠습니다.) 결국 예약업무 자체는 야놀자에서 하는 것이라서 그렇습니다.

: 이러한 경우 미리 웹사이이트에서 관련 내용을 잘파악한 후 진행하는 것이 옳바르다고 하겠습니다.

Answer 2

G마켓, 11번가, 옥션 이런 곳은 여러 입점업체들이 입점해서 자기들의 상품을 파는 오픈마켓입니다. 그러므로 실제적으로 상품에 대한 책임은 각 입점업체들이 지고 있습니다. 오픈마켓은 플랫폼만 제공합니다. 숙소 같은 경우를 야놀자나 여기어때 등 실제로 숙소를 판매하는 업체들이 입점해서 있기 때문에 취소나 환불을 원할 경우 해당 업체에 문의하라고 한 것 같습니다.

오픈마켓 사이트마다 운영방식이 다른데 어떤 곳은 고객이 직접 문의해서 확인하는 곳도 있고, 어떤 곳은 문의를 전달해주는 곳도 있습니다.

Answer 3

쥐마켓이나 십일번가는 판매만 하는 싸이트이기 때문입니다 쉽게 설명하면 롯데백화점에서 양복을 사서 반품하려면 롯데백화점이 아니라 양복을 산 매장이나 그쪽 브랜드에 문의하는 것처럼요.

Answer 4

안녕하세요 보통 쥐마켓 11번가 그런데는 오픈마켓입니다

판매자가 쥐마켓에 물건 올리고 따로 파는거죠 쥐마켓은 그냥 중간역활만 해주는겁니다

그렇기 때문에 판매자 한테 직접 연락을 해야되는부분인거죠

결국 판매는 야놀자가 하는거면 직접 판매자에게 전화하라는거에요