생활
쥐마켓이나 십일번가에서 숙소 예약하고 변경이나 취소하려고 고객센터 문의하면
야놀자로 문의하라 카던데;;
셋이 무슨 관계가 있나요?
왜 결제는 11번가라고 표시되던데; 야놀자로 문의를 해야하는건지 ㅋ 궁금해서요
그리고 통화연결이 잘 안되는데 어쩌쥬? ㅋ
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3개의 답변이 있어요!
G마켓, 11번가, 옥션 이런 곳은 여러 입점업체들이 입점해서 자기들의 상품을 파는 오픈마켓입니다. 그러므로 실제적으로 상품에 대한 책임은 각 입점업체들이 지고 있습니다. 오픈마켓은 플랫폼만 제공합니다. 숙소 같은 경우를 야놀자나 여기어때 등 실제로 숙소를 판매하는 업체들이 입점해서 있기 때문에 취소나 환불을 원할 경우 해당 업체에 문의하라고 한 것 같습니다.
오픈마켓 사이트마다 운영방식이 다른데 어떤 곳은 고객이 직접 문의해서 확인하는 곳도 있고, 어떤 곳은 문의를 전달해주는 곳도 있습니다.
쥐마켓이나 십일번가는 판매만 하는 싸이트이기 때문입니다 쉽게 설명하면 롯데백화점에서 양복을 사서 반품하려면 롯데백화점이 아니라 양복을 산 매장이나 그쪽 브랜드에 문의하는 것처럼요.
안녕하세요 보통 쥐마켓 11번가 그런데는 오픈마켓입니다
판매자가 쥐마켓에 물건 올리고 따로 파는거죠 쥐마켓은 그냥 중간역활만 해주는겁니다
그렇기 때문에 판매자 한테 직접 연락을 해야되는부분인거죠
결국 판매는 야놀자가 하는거면 직접 판매자에게 전화하라는거에요
