모바일 증권앱 비밀번호가 여러차례 틀려서 잠금되었는데 증권회사를 직접 가야할까요?

제가 비밀번호를 까먹어서 모바일 증권 비밀번호가 여러차례 틀려서 잠금되었는데 증권회사를 직접 가야할까요? 안 가도 된다면 해결 방법이 있을까요?